Thunersee Blog
Von der Lehrstelle zur Leitung Rezeption – Larissa Muralt und ihre Erfolgsgeschichte im Deltapark Vitalresort
Publiziert am
8. Mai 2025
Vom Lehrbetrieb zum Lieblingsarbeitsplatz
Im Jahr 2008 begann Larissa Muralt ihre Ausbildung zur Hotelfachfrau im damaligen GWATT-Zentrum. Nach erfolgreichem Lehrabschluss sammelte sie als Rezeptionistin weitere Erfahrungen sowohl in GWATT-Zentrum als auch in einem anderen Betrieb in der Region.
Mit der Neueröffnung des Deltapark Vitalresorts im Januar 2016 begann ein neuer Abschnitt, da Larissa den weg zurück ins Gwatt fand. Zuerst als Rezeptionistin, dann als stellvertretende Leiterin und seit März 2021 als Leitung der Rezeption – Larissas Karriere im Deltapark ist geprägt von stetiger Entwicklung, Engagement und dem Wunsch, immer mehr Verantwortung zu übernehmen.
Mit Fachwissen und Herz an der Spitze
Parallel zur beruflichen Praxis absolvierte Larissa nämlich die Weiterbildung zur Chef de Réception mit eidgenössischem Fachausweis. Diese Ausbildung war der Grundstein für ihre heutige Doppelfunktion als Leiterin der Rezeption und des Revenue Managements. Dabei übernimmt sie nicht nur Führungsaufgaben, sondern sorgt auch für ein reibungsloses Gästeerlebnis – vom Check-in bis zur Abreise.
Ihre Aufgaben umfassen die gesamte Organisation im Front und Back Office an der Rezeption: die Einsatz- und Ferienplanung des Teams, die Bearbeitung von E-Mails und Korrespondenzen, die Rechnungsstellung sowie den telefonischen Gästeservice. In der Rolle des Revenue Managements ist sie zudem für die Preiskalkulation aller Angebote verantwortlich – inklusive Preisgestaltung auf den diversen Buchungsplattformen des Deltaparks.
Dynamik und Verantwortung – genau ihre Welt
«Am meisten gefällt mir die Abwechslung», sagt Larissa. «Kein Tag gleicht dem anderen. Manchmal ist der Tagesplan morgens klar – und am Abend sieht alles ganz anders aus.» Gerade diese Unvorhersehbarkeit motiviert sie, flexibel zu bleiben und täglich ihr Bestes zu geben.
Ein Ort mit Ausstrahlung und Herzlichkeit
Ihr Ziel ist klar: «Jeder Gast soll den Deltapark mit einem Lächeln verlassen und sich bei uns rundum wohlfühlen.» Genau dafür engagiert sie sich Tag für Tag mit Herz und Verstand. Ihre Geschichte zeigt, wie aus einer Ausbildung eine Leidenschaft werden kann – und wie konsequente Weiterentwicklung zu einer tragenden Führungsrolle führt.
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