Thunersee Blog
Ein Tag mit der Leitung Spa & Vitalität
Publiziert am
16. April 2025
Ein entspannter Spa Besuch beginnt für Gäste oft mit einem warmen Willkommen und einer gemütlichen Atmosphäre. Doch was passiert eigentlich hinter den Kulissen, damit alles reibungslos funktioniert? Kirsten Gau sorgt als Leitung Spa & Vitalität im Deltapark Vitalresort dafür, dass Gäste täglich ein einzigartiges Wellness Erlebnis geniessen können. Vom ersten Rundgang am Morgen bis zur strategischen Planung am Abend – Wir haben Kirsten gefragt und einen Einblick in ihren spannenden Berufsalltag erhalten.
Wer ist Kirsten Gau?
Kirsten Gau ist die Leitung Spa & Vitalität im Deltapark Vitalresort. Mit ihrer Erfahrung und Leidenschaft sorgt sie seit Januar 2023 dafür, dass Gäste im Deltaspa ein erstklassiges Erholungserlebnis geniessen können. Ihre berufliche Reise vor dem Deltapark führte sie bereits durch verschiedene Länder und Hotels. Kirsten arbeitete unter anderem in Deutschland, Tschechien, Genf, Zürich und Gstaad. Sie ist nicht nur für die Organisation und Qualitätssicherung verantwortlich, sondern auch für die strategische Weiterentwicklung des Spa-Angebots.
Ein typischer Alltag
Kirsten betont, dass kein Tag wie jeder andere Abläuft. Wenn sie es aber verallgemeinern müsse würde dieser etwa so aussehen: Der Tag beginnt früh mit einem Rundgang durch das Spa um sicherzustellen, dass alles sauber und bereit für den Tag ist. Anschliessend wirft sie einen Blick auf die Buchungslage und die Koordination des Teams. Welche Behandlungen stehen an? Wie viele Tagesgäste werden erwartet? Direkt an der Front begrüsst sie Gäste, beantwortet Anfragen per E-Mail und unterstützt das Team, wo es nötig ist. Telefonische Buchungen, organisatorische Aufgaben und spontane Einsätze wie Getränke auffüllen oder dieses Interview gehören ebenso zum Alltag. Gefolgt von Mitarbeitergesprächen, strategischen Planungen und der laufenden Optimierung des Angebots. Kirsten springt oft dort ein, wo sie gerade gebraucht wird – sei es an der Rezeption oder hinter den Kulissen.
Was gefällt Kirsten besonders an ihrer Arbeit?
Kirsten schätzt vor allem die Abwechslung – kein Tag verläuft gleich, und genau das macht ihre Arbeit so spannend. Besonders wichtig ist ihr der direkte Kontakt mit den Gästen und Members. Gleichzeitig gefällt ihr die Herausforderung, den Spa Bereich stetig weiterzuentwickeln: Ob Qualitätsmanagement, operative Optimierung oder die Entwicklung neuer Angebote und Produkte – sie hat immer das grosse Ganze im Blick und sorgt dafür, dass das Deltaspa jedem Kunden ein Erlebnis bietet.
Was ist besonders wichtig in der Position von Kirsten?
In Kirstens Rolle geht es um weit mehr als nur Wellness und Entspannung – wirtschaftliches Denken spielt eine zentrale Rolle. Die Optimierung von Finanzen und Budget muss stets im Blick behalten werden, ohne dabei den Gast und das Team aus den Augen zu verlieren. Gleichzeitig sind eine Affinität zu Behandlungen und Fitness sowie ein Gespür für Qualität essenziell, um das Angebot laufend weiterzuentwickeln. Kirsten betont die Liebe zum Detail, damit jeder Bereich reibungslos funktioniert und den Ansprüchen der Gäste gerecht wird.
Neugierig auf den Alltag von Kirsten? Sie erzählt es Ihnen sehr gerne selbst im Video auf unseren Social Media Kanälen!
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